Banco do Brasil é o Primeiro Banco a Usar IA em Gerenciador de Finanças no Brasil
BB implementa inteligência artificial generativa no Minhas Finanças, tornando-se pioneiro no uso de IA para orientação financeira pessoal no setor bancário brasileiro.
O Banco do Brasil acaba de marcar um momento histórico no setor financeiro nacional: a instituição se tornou o primeiro banco brasileiro a implementar inteligência artificial generativa na interação direta com clientes pessoas físicas.
A novidade está na ferramenta Minhas Finanças Multibanco, disponível no site e no aplicativo do banco, que agora utiliza IA para fornecer dicas personalizadas de como melhorar as finanças pessoais.
Até então, o Minhas Finanças já utilizava IA para categorizar automaticamente os lançamentos financeiros — classificando gastos em categorias como transporte, saúde e educação. Só em 2024, foram categorizados mais de 15 bilhões de lançamentos com precisão de 91%.
A novidade é o uso de IA generativa para analisar o perfil financeiro de cada cliente e sugerir ações concretas:
- Melhores condições para contratação de crédito
- Orientação sobre compartilhamento de dados via Open Finance
- Dicas para negociações mais vantajosas
- Sugestões personalizadas conforme contexto financeiro
O Minhas Finanças não é ferramenta pequena. Segundo o BB, a plataforma registra:
- 460 milhões de acessos
- 25 milhões de usuários únicos
- 7 milhões de pessoas físicas auxiliadas por mês
- Mais de 3 milhões de planejamentos financeiros executados
- Valor total planejado superior a R$ 22 bilhões
- Economia de mais de R$ 7,5 bilhões para clientes
A decisão do BB de implementar IA generativa não é apenas tecnológica — é estratégica. O banco explica que a inteligência artificial pode melhorar a sustentabilidade financeira da própria instituição: quando clientes seguem as sugestões e contratam as melhores linhas de crédito, o banco pode reduzir provisões para perdas e aumentar a fidelização.
É um modelo ganha-ganha que deve inspirar outros bancos brasileiros a seguir o caminho.
A movimentação do Banco do Brasil está alinhada com uma tendência global. Pesquisa da Wolters Kluwer mostra que 44% das equipes de finanças adotarão IA agêntica em 2026 — um crescimento de 600% em relação a 2024.
O setor financeiro é particularmente promissor para agentes de IA porque:
- Dados estruturados — transações financeiras são ideais para análise por IA
- Alto volume — milhões de operações que seriam impossíveis de analisar manualmente
- Valor mensurável — fácil calcular ROI em economia e eficiência
- Regulação clara — o Banco Central já tem resoluções sobre educação financeira
Com o BB abrindo caminho, a expectativa é que outros grandes bancos brasileiros (Itaú, Bradesco, Santander) acelerem seus próprios projetos de IA.
Para empresas e profissionais que querem se preparar para essa transformação, é importante entender a diferença entre:
- Chatbots tradicionais — seguem scripts pré-definidos
- IA generativa — cria respostas personalizadas baseadas em contexto
- Agentes autônomos — tomam ações proativamente (o próximo passo)
O Banco do Brasil está no segundo estágio. O terceiro — agentes verdadeiramente autônomos que gerenciam finanças com mínima intervenção humana — é o que vem a seguir.
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