Case Study: Como a Freedom Cresceu 900% em 1 Ano com Agentes de IA
Em janeiro de 2025, a Freedom era uma startup brasileira promissora no segmento de automação empresarial. Doze meses depois, a empresa registrou um crescimento de 900% na receita anual — e ainda mais impressionante: 3.650% de crescimento mensal no auge da expansão.
O segredo? Uma equipe de apenas 20 pessoas operando com a produtividade de mais de 100, graças a uma implementação radical de agentes de IA em todos os processos internos.
Este case study analisa a estratégia, os desafios e as lições que qualquer empresa pode aplicar para alcançar resultados similares.
A História da Freedom
Do Recrutamento Tradicional à Revolução IA
Lucas Affonso tinha 28 anos quando decidiu transformar completamente o negócio da família. Após assumir como CEO de uma empresa de recrutamento tradicional, ele percebeu que o mercado estava mudando rapidamente — e que ficar parado significava ficar para trás.
“O recrutamento tradicional é um negócio de pessoas atendendo pessoas. Mas quando você olha para os processos, 80% do trabalho é repetitivo: triagem de currículos, agendamento de entrevistas, follow-ups, relatórios”, explica Affonso em entrevistas recentes.
A virada aconteceu quando ele começou a experimentar com agentes de IA para automatizar essas tarefas. O resultado foi tão impressionante que ele decidiu pivotar completamente: nasceu a Freedom, uma startup focada em ajudar outras empresas a fazer a mesma transformação.
O Modelo “Digital Workforce”
O conceito central da Freedom é o que eles chamam de “digital workforce” — uma força de trabalho digital composta por agentes de IA especializados que trabalham 24/7, sem férias, sem turnover, e com consistência absoluta na execução.
Mas o diferencial não está apenas na tecnologia. A filosofia de Affonso é clara: “Mesmo sendo uma empresa de tecnologia, somos uma empresa de vendas.”
Isso significa que a Freedom não vende software — vende resultados. Cada implementação começa com uma análise profunda dos processos do cliente, identificando onde os agentes de IA podem gerar o maior impacto no menor tempo.
Os Números que Impressionam
Métricas de Crescimento
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Crescimento anual (2025) | 900% |
| Crescimento mensal (pico) | 3.650% |
| Meta de receita (5 anos) | R$ 500 milhões |
| Clientes atuais | 100+ empresas |
| Meta 2026 | 500+ clientes |
| Tamanho da equipe | 20 pessoas |
| Produtividade equivalente | 100+ pessoas |
Clientes de Peso
A Freedom não está automatizando apenas pequenas operações. Seu portfólio inclui alguns dos maiores nomes do mercado brasileiro:
- Panvel: Uma das maiores redes de farmácias do Brasil
- Vibra: Gigante do setor de energia (antiga BR Distribuidora)
- Grupo Cartão de Todos: Fintech com milhões de associados
- Comerc: Empresa de comercialização de energia
Esses clientes enterprise validam a tese da Freedom: agentes de IA não são apenas para startups ou experimentos — são ferramentas prontas para produção em escala.
A Estratégia de Crescimento
1. “Dogfooding” Radical
Uma das decisões mais inteligentes da Freedom foi aplicar seus próprios produtos internamente antes de vender para terceiros.
“O maior cliente da Freedom é a própria Freedom. Automatizamos absolutamente tudo que pode ser automatizado.” — Lucas Affonso, CEO
Isso significa que cada processo interno da empresa — desde vendas até suporte, passando por marketing, finanças e RH — opera com agentes de IA. A equipe humana se concentra em decisões estratégicas, relacionamentos com clientes e desenvolvimento de novos produtos.
O resultado prático: 20 pessoas entregando o que normalmente exigiria mais de 100, segundo métricas internas da empresa.
2. Parcerias Estratégicas
A Freedom não tentou fazer tudo sozinha. Duas parcerias foram fundamentais para acelerar o crescimento:
Big Rider Accelerator: Comandado por Jaime de Paula, ex-fundador da Neoway (vendida para a B3 por R$ 1,8 bilhão), a aceleradora trouxe não apenas capital, mas principalmente acesso a uma rede de contatos no mundo enterprise.
Grant Thornton: A parceria com uma das Big Four de auditoria e consultoria trouxe validação de governança e segurança — essencial para conquistar clientes enterprise que têm rigorosos processos de due diligence.
3. Crescimento Inorgânico
Em 2026, a Freedom deu um passo ousado: adquiriu a Nalk, uma plataforma de dados de marketing e vendas que havia sido acelerada pelo G4 Educação.
A aquisição serve a dois propósitos:
- Expansão de capacidades: A Nalk traz expertise em análise de dados que complementa os agentes de IA da Freedom
- Base de clientes: Acesso imediato aos clientes da Nalk para cross-sell de serviços de automação
4. Presença Geográfica Estratégica
A Freedom não se limitou ao eixo Rio-São Paulo. Com escritórios em:
- São Paulo: Centro financeiro, acesso aos maiores clientes
- Florianópolis: Polo de tecnologia, acesso a talentos técnicos
- Manaus: Zona Franca, benefícios fiscais e acesso ao mercado Norte
Essa distribuição geográfica reflete uma estratégia de capturar oportunidades em diferentes mercados, com diferentes perfis de cliente e diferentes estruturas de custo.
Lições para Empresas Brasileiras
Lição 1: Comece por Dentro
A tentação de muitas empresas é vender soluções de IA antes de realmente entender como usá-las. A Freedom fez o oposto: primeiro automatizou seus próprios processos, aprendeu com os erros, e só então começou a vender para terceiros.
Aplicação prática: Antes de contratar uma consultoria de IA ou comprar uma plataforma, identifique um processo interno repetitivo e experimente automatizá-lo. O aprendizado será mais valioso que qualquer curso ou workshop.
Lição 2: Agentes IA Não Substituem Pessoas — Multiplicam
Um erro comum é ver agentes de IA como substitutos de funcionários. A Freedom demonstra o modelo correto: agentes de IA multiplicam a capacidade de cada pessoa.
Com 20 pessoas, a empresa opera como se tivesse 100+. Isso não significa que 80 pessoas foram demitidas — significa que a empresa pode crescer 5x sem precisar contratar 5x mais pessoas.
Aplicação prática: Em vez de perguntar “quem essa IA pode substituir?”, pergunte “como essa IA pode fazer cada pessoa da equipe 5x mais produtiva?”
Lição 3: Enterprise Está Pronto
Existe um mito de que grandes empresas são lentas para adotar novas tecnologias. Os clientes da Freedom — Panvel, Vibra, Grupo Cartão de Todos — mostram que isso não é mais verdade.
Empresas enterprise estão ativamente buscando soluções de IA que funcionem em produção, com governança adequada e resultados mensuráveis.
Aplicação prática: Se você está construindo soluções de IA, não subestime o mercado enterprise. Eles têm orçamento, têm problemas reais, e estão dispostos a pagar por soluções que funcionam.
Lição 4: Governança é Diferencial Competitivo
A parceria da Freedom com a Grant Thornton não é apenas sobre compliance — é sobre diferencial competitivo. Em um mercado cheio de startups prometendo milagres com IA, ter validação de uma Big Four é um argumento de venda poderoso.
Aplicação prática: Invista em governança, segurança e documentação desde o início. Quando seus concorrentes estiverem correndo atrás de certificações, você já terá.
Lição 5: Venda Resultados, Não Tecnologia
A frase de Affonso — “somos uma empresa de vendas” — revela uma mentalidade crucial. Clientes não querem comprar “agentes de IA” ou “automação inteligente”. Eles querem resultados: redução de custos, aumento de produtividade, crescimento de receita.
Aplicação prática: Reformule sua proposta de valor. Em vez de “implementamos agentes de IA”, diga “reduzimos seu custo operacional em 40%” ou “aumentamos sua capacidade de atendimento em 5x”.
O Futuro: R$ 500 Milhões em 5 Anos
A meta da Freedom é ambiciosa: R$ 500 milhões de receita em cinco anos. Para isso, a empresa planeja:
- Expandir a base de clientes de 100 para 500+ em 2026 (crescimento de 400%)
- Aprofundar relacionamentos com clientes existentes através de novos produtos e serviços
- Expandir geograficamente para outros países da América Latina
- Continuar crescimento inorgânico com aquisições estratégicas
Se o histórico de 2025 serve de indicador, essas metas não parecem impossíveis.
O Que Isso Significa para o Mercado de IA no Brasil
O caso da Freedom é sintomático de uma tendência maior: o Brasil está se tornando um polo relevante de inovação em IA aplicada a negócios.
Validação do Mercado
Quando uma startup brasileira consegue conquistar clientes enterprise do porte de Panvel e Vibra, isso valida que:
- O mercado brasileiro está pronto para IA em produção
- Startups locais podem competir com soluções importadas
- Existe demanda real, não apenas hype
Oportunidade para Outras Empresas
O sucesso da Freedom abre portas para outras empresas que querem seguir caminhos similares. O playbook está validado:
- Identifique processos repetitivos
- Automatize internamente primeiro
- Documente resultados e aprendizados
- Ofereça para o mercado como serviço
- Busque parcerias de credibilidade
- Foque em resultados, não em tecnologia
O Papel do Ecossistema
A Freedom não cresceu sozinha. O papel do ecossistema foi crucial:
- Aceleradora Big Rider: Capital e conexões
- Grant Thornton: Validação e governança
- Nalk/G4 Educação: Expansão via aquisição
- Polo de Florianópolis: Acesso a talentos técnicos
Isso demonstra que o ecossistema brasileiro de startups está maduro o suficiente para suportar crescimentos acelerados como o da Freedom.
Conclusão: A Nova Era da Produtividade
O case da Freedom representa algo maior que o sucesso de uma única empresa. Representa uma mudança fundamental na forma como empresas brasileiras podem operar.
A era em que crescimento exigia proporcionalmente mais pessoas está acabando. Com agentes de IA bem implementados, empresas podem escalar exponencialmente enquanto mantêm equipes enxutas e focadas em atividades de alto valor.
Os números da Freedom são a prova: 900% de crescimento com 20 pessoas fazendo o trabalho de 100+.
Para empresas que estão observando de longe, a pergunta não é mais “se” devem adotar agentes de IA, mas “quando” — e, mais importante, “como”.
A Freedom mostrou o caminho. Resta saber quem vai seguir.
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Fontes: Exame, Bloomberg Línea, entrevistas públicas com executivos da Freedom. Dados de janeiro de 2026.