Como Automatizar Pesquisas de Satisfação (NPS) com IA
Colete feedback automaticamente via WhatsApp, analise sentimento e gere insights acionáveis.
O Problema
Pesquisas por email têm taxa de resposta de 5-10%. Via WhatsApp com IA, sobe para 40-60%.
Se você se identifica, não está sozinho. A boa notícia é que com OpenClaw e inteligência artificial, é possível automatizar esse processo inteiro.
A Solução: Automação com IA
Usando o OpenClaw conectado ao WhatsApp e Google Sheets, você cria um fluxo automatizado que resolve esse problema de ponta a ponta.
Antes vs Depois:
| Aspecto | Antes (Manual) | Depois (com IA) |
|---|---|---|
| Tempo gasto | Baixa taxa de resposta | 40-60% de resposta, insights em tempo real |
| Consistência | Variável | 100% consistente |
| Disponibilidade | Horário comercial | 24/7 |
| Escalabilidade | Linear | Ilimitada |
Passo a Passo para Configurar
Passo 1: Configure pesquisa NPS no WhatsApp após eventos-chave (compra, suporte)
Passo 2: IA conduz conversa natural: ‘Como foi sua experiência?’
Passo 3: Classifica sentimento automaticamente (promotor, neutro, detrator)
Passo 4: Gera relatório semanal com tendências e insights
Passo 5: Alerta imediatamente quando NPS cai abaixo do threshold
💡 Dica: Se nunca usou o OpenClaw, comece pelo guia de instalação — leva menos de 5 minutos.
Integrações Necessárias
Para esse fluxo funcionar, você precisa:
- OpenClaw instalado e configurado
- WhatsApp — veja como conectar
- Google Sheets — para complementar o fluxo
- Opcionalmente: skills personalizados para customizar
Resultados Esperados
Com essa automação, espere:
- ⏱️ Economia de tempo: de Baixa taxa de resposta para 40-60% de resposta, insights em tempo real
- 📈 Mais consistência: zero tarefas esquecidas
- 🔄 Escalabilidade: funciona igual com 10 ou 10.000 interações
- 💰 ROI positivo: em menos de 1 semana o investimento se paga
Próximos Passos
Agora que você configurou essa automação, explore:
- Mais receitas de automação — 50+ automações prontas
- Tutoriais avançados — domine o OpenClaw
- Guia de segurança — proteja seus dados
- FAQ — tire suas dúvidas
- Comunidade — conecte com outros usuários
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