O Que é Agentic Commerce? A Revolução que Chegou na NRF 2026
Entenda o conceito de Agentic Commerce, a nova era do varejo onde agentes de IA não apenas respondem, mas decidem e executam compras por você.
A NRF 2026, maior evento de varejo do mundo, trouxe um termo que você vai ouvir muito nos próximos meses: Agentic Commerce. Se você ainda não conhece, este artigo explica tudo que você precisa saber.
Agentic Commerce é o comércio mediado por agentes de inteligência artificial que não apenas respondem perguntas, mas tomam decisões e executam ações em nome do consumidor.
A diferença é sutil, mas revolucionária:
| Chatbot Tradicional | Agente de IA (Agentic) |
|---|---|
| “Aqui estão 50 opções de tênis” | “Comprei o Nike que combina com seu estilo e está 30% mais barato que mês passado” |
| Reativo - só responde perguntas | Proativo - age sem ser perguntado |
| Você decide tudo | Ele decide por você (com suas regras) |
| Precisa de supervisão constante | Opera autonomamente |
Imagine dizer ao seu agente de IA:
“Quero um presente de aniversário para minha mãe. Ela gosta de jardinagem, meu orçamento é R$200, e precisa chegar até sexta.”
Um chatbot tradicional mostraria links de lojas. Um agente de IA faria:
- Pesquisa em múltiplas lojas simultaneamente
- Compara preços e prazos de entrega
- Verifica avaliações e qualidade
- Escolhe a melhor opção dentro dos critérios
- Finaliza a compra (com sua autorização ou automaticamente)
- Rastreia a entrega e avisa quando chegar
Você expressou uma intenção. A IA executou a ação.
Segundo o Gartner, 40% dos aplicativos empresariais terão agentes de IA embutidos até o final de 2026. Isso representa um crescimento de 8x em apenas um ano — de menos de 5% em 2025.
A Forbes foi ainda mais direta:
“2026 marca o fim do chatbot simples. A IA agêntica para pequenos negócios vai emergir, capaz de executar fluxos de trabalho completos em vez de simplesmente responder perguntas.”
Empresas que continuarem com chatbots básicos vão parecer tão ultrapassadas quanto aquelas que ainda usam fax.
O Brasil tem uma oportunidade única. Enquanto EUA e Europa correm para implementar Agentic Commerce, o mercado brasileiro de agentes de IA em português ainda está nascendo.
Números que impressionam:
- 9 milhões de empresas brasileiras já usam alguma forma de IA
- 95% relatam aumento de receita
- América Latina representa apenas 8% do mercado global de agentes de IA
Quem se mover primeiro em português vai capturar um mercado enorme.
Não precisa esperar as grandes empresas. Você pode começar a experimentar Agentic Commerce no seu negócio:
- Identifique tarefas repetitivas que tomam tempo da sua equipe
- Defina regras claras sobre quando a IA pode agir sozinha
- Comece pequeno — automatize um processo antes de expandir
- Meça resultados e ajuste as regras conforme aprende
O conceito é poderoso, mas a implementação não precisa ser complicada.
O OpenClaw é uma plataforma que permite criar agentes de IA que trabalham para você — não apenas respondem perguntas, mas executam tarefas, integram sistemas e aprendem com o uso.
É o Agentic Commerce ao alcance de qualquer negócio brasileiro.
Atualizado em Fevereiro de 2026 — Baseado nas tendências da NRF 2026