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title: "Integração Intercom — Suporte por Chat"
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description: "Gerencie conversas, leads e campanhas do Intercom via chat. Suporte e marketing conversacional com OpenClaw."
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# Integração Intercom — Suporte por Chat

Gerencie conversas, leads e campanhas do Intercom via chat. Suporte e marketing conversacional com OpenClaw.


# Integração com Intercom

Gerencie comunicação com clientes de qualquer lugar. O OpenClaw conecta com o **Intercom** para responder conversas, gerenciar leads e automatizar engajamento.

## O Que Você Pode Fazer

-  **Conversas** - Responder, atribuir, fechar
-  **Leads/Users** - Buscar, segmentar, atualizar
-  **Campanhas** - Enviar mensagens in-app
-  **Métricas** - Tempo de resposta, satisfação
-  **Bots** - Gerenciar automações

## Configuração

```bash
openclaw config set intercom.access_token "seu-access-token"
```

## Comandos Úteis

### Conversas
```
"Mostre conversas não respondidas"
"Responda conversa #456: Obrigado pelo feedback!"
"Atribua conversa para equipe de vendas"
"Feche conversas resolvidas de ontem"
```

### Leads e Usuários
```
"Busque usuário por email: joao@empresa.com"
"Quantos leads ativos temos?"
"Liste usuários que não logam há 30 dias"
"Adicione tag 'VIP' ao usuário Maria"
```

### Métricas
```
"Tempo médio de resposta hoje"
"Conversas por agente essa semana"
"Taxa de satisfação do mês"
```

## Automações

### Alerta de Conversa VIP
```
Me avise quando cliente com tag 'Enterprise' iniciar conversa
```

### Resumo Diário
```
Todo dia às 18h:
- Conversas abertas/fechadas
- Tempo médio de resposta
- Leads capturados
```

## Próximos Passos

- [Integre Slack](/integracoes/slack/) para alertas
- [Configure Zendesk](/integracoes/zendesk/) para tickets