Integração Shopify — E-commerce por Chat
Integração com Shopify
Gerenciar uma loja online exige atenção constante: pedidos chegando a qualquer hora, estoque mudando, clientes com dúvidas, métricas para acompanhar. Dono de e-commerce vive alterando entre o painel do Shopify, o WhatsApp do cliente e as planilhas de controle — perdendo tempo que poderia estar em vendas.
Com a integração do OpenClaw ao Shopify, você coloca o controle da loja no chat que já usa. Consulte pedidos, atualize estoque, acompanhe métricas e receba alertas importantes diretamente pelo WhatsApp, Telegram ou Discord — sem precisar abrir o painel do Shopify para cada verificação.
O Que É Possível Fazer
- Acompanhar pedidos — consulte pedidos por número, status, cliente ou período
- Gerenciar estoque — veja produtos com estoque baixo e atualize quantidades
- Conhecer seus clientes — consulte histórico de compras, frequência e valor total gasto
- Métricas de vendas — faturamento, ticket médio, produtos mais vendidos e comparativos
- Rastreamento de entregas — acompanhe o status de despacho de qualquer pedido
- Alertas personalizados — notificações de pedidos importantes, estoque crítico e marcos de vendas
- Processar pedidos — marque como processado, gere nota fiscal e atualize status
- Integração com atendimento — conecte com o WhatsApp para atendimento automatizado ao cliente
Como Configurar
Passo 1: Criar Access Token no Shopify
- No painel do Shopify, vá em “Configurações > Aplicativos e canais de vendas”
- Clique em “Desenvolver aplicativos”
- Clique em “Criar um aplicativo” e dê um nome (ex: “OpenClaw”)
- Na aba “Permissões da API de administração”, selecione os escopos:
read_orders,write_orders— pedidosread_products,write_products— produtos e estoqueread_customers— clientesread_analytics— métricas
- Clique em “Instalar aplicativo” e copie o Access Token gerado
Passo 2: Configurar no OpenClaw
openclaw config set shopify.shop "sua-loja.myshopify.com"
openclaw config set shopify.access_token "seu-access-token"
Ou via arquivo de configuração:
integrations:
shopify:
shop: "sua-loja.myshopify.com"
accessToken: "SEU_ACCESS_TOKEN"
currency: "BRL"
timezone: "America/Sao_Paulo"
alerts:
lowStockThreshold: 10 # alertar quando estoque cair abaixo deste valor
highValueOrder: 500 # alertar pedidos acima deste valor (R$)
Passo 3: Testar
Quais foram os pedidos de hoje?
Passo 4: Configurar Alertas
Configure notificações proativas para eventos importantes:
Me avise quando:
- Chegarem pedidos acima de R$ 500
- Estoque de qualquer produto cair abaixo de 10 unidades
- Um cliente fizer mais de 3 compras no mesmo dia
- Faturamento diário ultrapassar a meta de R$ 5.000
Exemplos Práticos
1. Consulta de Pedidos do Dia
Ao acordar ou antes de iniciar o dia:
Você: "Quais pedidos chegaram hoje?"
Bot: "Pedidos de hoje — 22/03/2026:
Total: 8 pedidos | R$ 2.340,00
✅ Processados: 5 | ⏳ Pendentes: 3
Pendentes de despacho:
#4521 — R$ 847 — Maria S. (SP) — Pago
#4522 — R$ 230 — João M. (RJ) — Pago
#4523 — R$ 156 — Ana C. (MG) — Pago"
2. Alerta de Estoque Crítico
Bot: "⚠ Alerta de estoque baixo!
Produto: Camiseta Premium Branca (P)
Estoque atual: 3 unidades
Vendas nos últimos 7 dias: 12 unidades
Previsão de esgotamento: 2 dias
Quer que eu pause as vendas deste produto automaticamente?"
3. Relatório de Performance Semanal
Você: "Compare as vendas desta semana com a semana anterior"
Bot: "Comparativo de vendas:
Esta semana: R$ 18.420 (84 pedidos)
Semana anterior: R$ 14.780 (67 pedidos)
Variação: +24,6% em receita | +25,4% em pedidos
Ticket médio: R$ 219 (vs R$ 220 na semana anterior)
Produto mais vendido: Tênis Runner Pro (23 unidades)"
4. Atendimento ao Cliente via WhatsApp
Configure o bot do WhatsApp para responder automaticamente a clientes:
Cliente: "Oi, qual o status do meu pedido 4521?"
Bot: "Olá, Maria! Seu pedido #4521 foi despachado ontem.
Código de rastreio: BR789456123BR (Correios)
Previsão de entrega: 25/03 (segunda-feira)
Acompanhe em: rastreamento.correios.com.br"
5. Consulta de Clientes VIP
Você: "Quem são meus 5 melhores clientes do ano?"
Bot: "Top 5 clientes em 2026:
1. Carlos Eduardo — R$ 4.200 (8 pedidos)
2. Ana Lima — R$ 3.850 (12 pedidos)
3. Roberto Souza — R$ 2.980 (5 pedidos)
4. Fernanda Costa — R$ 2.410 (7 pedidos)
5. Paulo Mendes — R$ 1.990 (4 pedidos)"
Dicas Avançadas
Resumo diário automatizado: Configure um relatório enviado todo dia às 19h com as métricas do dia: faturamento, número de pedidos, produtos esgotados e qualquer anomalia detectada.
Integração com WhatsApp para atendimento: Combine esta integração com o WhatsApp para que clientes possam consultar o status dos próprios pedidos diretamente pelo app, sem precisar entrar em contato com sua equipe.
Alertas de produto mais vendido: Configure alertas para quando um produto específico ultrapassar certa quantidade de vendas no dia — útil para identificar viralização ou picos de demanda inesperados e reagir antes de esgotar o estoque.
Integração com Stripe: Combine com a integração do Stripe para uma visão financeira completa — vendas no Shopify, pagamentos processados e chargebacks em um único lugar.
Segmentação de clientes: Use consultas para identificar clientes que não compram há mais de 90 dias. Exporte essa lista para uma campanha de reativação.
Veja os guias de e-commerce para receitas prontas de automação com Shopify.
Exemplo de Alerta de Pedido
NOVO PEDIDO #4524
Total: R$ 1.247,00 (Cliente VIP)
Maria Silva — 8ª compra!
São Paulo, SP — Frete expresso
Itens:
• Tênis Runner Pro (1x) — R$ 649
• Camiseta Premium (3x) — R$ 447
• Frete expresso — R$ 151
⏱ Prazo de entrega: 2 dias úteis
✅ Pagamento: Aprovado (cartão de crédito)
FAQ
O OpenClaw pode cancelar pedidos pelo chat? Sim. Com as permissões de escrita ativadas, você pode cancelar pedidos, mas o OpenClaw sempre pede confirmação antes de executar operações que alteram o estado de um pedido.
Funciona com lojas em outros idiomas ou moedas? Sim. Configure a moeda e o idioma nas opções da integração. O OpenClaw apresenta valores e datas no formato local.
Posso conectar múltiplas lojas Shopify? Sim. Configure um perfil de integração para cada loja, com shop e token diferentes. Especifique qual loja usar nos comandos quando necessário.
O OpenClaw tem acesso aos dados de pagamento dos clientes? Não. Por design, as APIs do Shopify não expõem dados completos de cartão. O OpenClaw acessa apenas informações de pedido, não dados financeiros sensíveis dos clientes.
Como integrar com sistemas de nota fiscal? O OpenClaw pode chamar a API do seu emissor de notas quando um pedido for processado. Configure a integração com seu sistema de NF no arquivo de configuração. Consulte o glossário para entender webhooks e callbacks.
Próximos Passos
- Integração WhatsApp — atendimento automatizado ao cliente
- Integração Stripe — visão financeira completa
- Guias de e-commerce — automações prontas para lojas online
- Canais disponíveis — acesse sua loja pelo WhatsApp, Telegram ou Discord
- Como usar o OpenClaw — configuração inicial e personalização