WhatsApp — Atendimento Automatizado no Brasil
WhatsApp — O App do Brasil
O WhatsApp é o aplicativo mais usado no Brasil para comunicação. Com OpenClaw, transforme-o em um canal de atendimento automatizado 24/7.
Por Que WhatsApp?
- 📱 120M+ usuários no Brasil — seus clientes já estão lá
- 💬 Taxa de abertura de 98% — muito maior que email
- ⚡ Resposta imediata — atendimento 24/7 sem equipe
- 🇧🇷 O app preferido — brasileiros preferem WhatsApp a qualquer outro canal
⏱️ Tempo de Setup: 15 minutos
Nível: Iniciante
Pré-requisitos: OpenClaw instalado, número de telefone dedicado
Métodos de Conexão
Método 1: WhatsApp Web (Recomendado para começar)
O mais simples — conecta via QR code como WhatsApp Web.
Vantagens:
- ✅ Setup em 5 minutos
- ✅ Gratuito
- ✅ Funciona com qualquer número
Limitações:
- ⚠️ Requer sessão ativa
- ⚠️ Não recomendado para alto volume
👉 Tutorial completo: Configurar WhatsApp via Web
Método 2: WhatsApp Business API (Produção)
Para empresas com volume alto de mensagens.
Vantagens:
- ✅ Escalável
- ✅ Sem limite de mensagens
- ✅ Webhooks confiáveis
Requisitos:
- Conta Meta Business
- Verificação de negócio
- Provedor BSP ou Cloud API
Casos de Uso
🛒 E-commerce
- Status de pedidos automatizado
- Rastreamento de entregas
- Suporte pós-venda
🏥 Saúde
- Agendamento de consultas
- Lembretes de medicação
- Orientações básicas
🏦 Financeiro
- Consulta de saldo
- Alertas de transações
- Atendimento 24h
📚 Educação
- Matrícula automatizada
- Envio de materiais
- Dúvidas frequentes
Configuração Básica
channels:
whatsapp:
enabled: true
phoneNumber: "+5511999999999"
# Opções avançadas
replyDelay: 2 # segundos entre mensagens
maxMessageLength: 4096
# Permitir apenas números autorizados
allowedNumbers:
- "+5511888888888"
Integrações Complementares
O WhatsApp funciona ainda melhor com:
| Integração | Benefício |
|---|---|
| Google Calendar | Agendamentos via chat |
| Gmail | Notificações de emails importantes |
| Notion | Consulta de base de conhecimento |
Boas Práticas
✅ Faça
- Responda em menos de 5 segundos
- Use linguagem natural e amigável
- Ofereça opção de falar com humano
- Respeite horários (silêncio noturno)
❌ Evite
- Spam ou mensagens não solicitadas
- Respostas genéricas demais
- Ignorar contexto da conversa
- Forçar vendas agressivas
Próximos Passos
- Tutorial: Configurar WhatsApp — Guia passo a passo completo
- Personalizar SOUL.md — Defina a voz do seu bot
- Skills — Adicione capacidades ao seu assistente
Precisa de ajuda? Comunidade Discord