Configure onboarding:

ETAPAS (SaaS B2B):
1. Novo cliente (automático)
2. Welcome call agendado
3. Setup iniciado
4. Treinamento completo
5. Primeiro sucesso
6. Ongoing

PRAZOS:
- Welcome call: até 24h
- Setup: até 3 dias
- Treinamento: até 7 dias
- Primeiro valor: até 14 dias

Quando cliente assinar:
1. Envie email de boas-vindas
2. Crie conta no sistema
3. Notifique CS no Slack
4. Agende welcome call
5. Me avise com detalhes do cliente

24h antes da welcome call:
- Briefing do cliente
- Tamanho da empresa
- Caso de uso principal
- Expectativas registradas

Após a call:
- Pergunte como foi
- Registre próximos passos
- Agende setup

Durante setup:
- Checklist de configurações
- Progresso por etapa
- Alertar se travar > 48h

Após setup completo:
- Confirmar tudo funcionando
- Enviar materiais de treinamento

Sequência de treinamento:
- Dia 1: Vídeo de introdução
- Dia 3: Tutorial de features principais
- Dia 5: Dicas avançadas
- Dia 7: Checkin "Tudo OK?"

Monitorar até cliente atingir "aha moment":
- [Métrica específica do produto]
- Ex: Primeiro relatório gerado
- Ex: Primeira automação criada

Quando atingir:
- Celebrar! 
- Registrar como sucesso
- Pedir feedback/depoimento

Após onboarding:
- Check-in mensal
- Monitorar uso
- Alertar se engagement cair

"Clientes em onboarding"
"Quem está travado?"
"Próximas welcome calls"
"Taxa de conclusão de onboarding"

"Status do onboarding de [empresa]"
"Histórico de interações com [cliente]"
"O que falta para [empresa] concluir?"

"Time-to-value médio"
"Taxa de conclusão do onboarding"
"NPS dos novos clientes"
"Churn por estágio de onboarding"

🚨 ONBOARDING TRAVADO

Cliente: Tech Corp
Etapa: Setup
Parado há: 5 dias
Último contato: email há 3 dias

Sugestão: Ligar para oferecer ajuda

[Ver cliente] [Ligar] [Email]

 ONBOARDING COMPLETO!

Cliente: ABC Ltda
Duração: 8 dias (meta: 14)
Primeiro valor: Sim ✓

Próximos passos:
- Pedir NPS
- Agendar check-in 30 dias
- Solicitar case study (se NPS > 8)

"Gere welcome email para:
- Cliente: [nome]
- Plano: [plano]
- Próximo passo: Agendar call
- Tom: Entusiasmado mas profissional"

☐ Conta criada
☐ Usuários adicionados
☐ Integrações conectadas
☐ Dados importados
☐ Configurações personalizadas
☐ Teste de funcionalidade