Customer Onboarding

Fluxo

Compra → Welcome → Setup → Training → Sucesso

Configuração

Quando novo cliente fechar:
1. DIA 0 (imediato)
   - Email de boas-vindas
   - Criar conta/acesso
   - Agendar kickoff
   
2. DIA 1-3 (setup)
   - Guia de configuração
   - Checklist de ativação
   - Suporte prioritário
   
3. DIA 7 (training)
   - Materiais de treinamento
   - Agendar sessão se necessário
   
4. DIA 14 (check-in)
   - Verificar uso
   - Identificar bloqueios
   - Coletar feedback
   
5. DIA 30 (sucesso)
   - Métricas atingidas?
   - NPS
   - Upsell se apropriado